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POR UN MUNDO MEJOR IDENTIFICADO... |
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TERMINOS Y CONDICIONES |
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Moneda
y vigencia de precios Para
compras Internacionales su mercancía será enviada directamente
desde los Estados Unidos, para información de la transferencia
bancaria, solicite información a:
info@idpersonal.net
Descuentos
Especiales Pedido
y Entrega de Mercancía En
productos que están sujetos a importación podrá
formalizar la compra abonando el 60% al hacer el pedido y el 40%
restante deberá ser pagado al aviso de que el producto esta
disponible para su entrega definitiva.
(Productos sujetos a importación no tardan mas de 15 días
en llegarnos.) Algunos
artículos publicados pueden requerir de condiciones especiales
para su venta.
ENVIOS Envíos
a otros Países (cualquier parte del Mundo)
*El
calculo del costo del envío se hará basándose en las
especificaciones de peso y dimensiones de cada artículo, así
como del numero de cajas y según el destino de envío. Política
de faltantes en envíos foráneos Cuando
el cliente recibe su paquete deberá revisarlo de inmediato,
este chequeo consiste en comparar las partidas de la factura
contra el producto real, si llegara a faltar mercancía
probablemente esta se encuentre en otro paquete que le será
entregado posteriormente. El
cliente deberá revisar perfectamente su paquete antes de
recibirlo con el fin de detectar violaciones en el empaque, por
las cuales pudiera haber sido extraída la mercancía. En el
caso de que se detecte alguna de estas irregularidades el
cliente no deberá aceptar el paquete, comunicándose
inmediatamente con su ejecutivo de ventas e informarle lo
acontecido. En
caso de existir un faltante de producto el cliente deberá
enviar vía fax una carta de reclamación indicando los
productos faltantes. Deberá dirigirla con atención al Área de
Distribución y con copia al ejecutivo de ventas. La notificación
del faltante deberá hacerse dentro de las 48 horas siguientes
al momento en que se reciba el paquete, de lo contrario se
considera improcedente. En
caso de que la reclamación proceda. Se Enviará el producto
faltante o se rembolsara el importe en un plazo no mayor a 15 días.
Procedimiento
de productos extraviado en envíos foráneos
En
IDPERSONAL pretendemos darle la mejor atención y el servicio
en forma rápida a todos nuestros clientes, y por tal motivo
queremos que usted sepa que hacer en el remoto caso de que la
mercancía se extravíe durante el envío: 1.-Si
en el transcurso del tiempo de entrega que le fue indicado no
recibe la mercancía; deberá de comunicarse de inmediato con su
ejecutivo de ventas. Se sugiere que el cliente también pueda
rastrear su paquete vía telefónica o vía Internet (Envíos
por ESTAFETA, MULTIPACK, DHL, FEDEX, UPS, etc.) 2.-Si
el tiempo de entrega excede mas de 7 días a partir del momento
en que fue enviado, se enviará nuevamente el pedido (Previa
autorización del cliente). 3.-De
no existir dicha autorización se procederá a elaborar una nota
de crédito por el importe total. Nota: Para evitar estos casos
se le recuerda al cliente proporcionar en forma completa y
precisa la dirección de entrega. Los datos requeridos son: Política
de Cambios y Devoluciones Una
vez efectuado el pago, todas las cancelaciones por causas no
imputables a la operación con IDPERSONAL causarán una
penalización del 10.0% sobre el monto total de la compra. Si
el pago se realiza por transferencia de fondos o depósitos en
nuestra cuenta el cliente deberá enviar por fax el comprobante de depósito o transferencia
anotando el número de orden de compra efectuado por Internet,
proporcionar un número de cuenta bancaria (no tarjetas de crédito
ni debito) y en un plazo no mayor a 15 días le depositaremos su
dinero. Si
el pago se realizó por Internet con cargo a la tarjeta de crédito
(transacción en línea), el cliente deberá enviar por fax una
carta de cancelación dirigida al Banco , describiendo el motivo
de la cancelación de compra y la solicitud de devolución
especificando el número de su orden de compra, así como el número
de su tarjeta de crédito y el monto de la cancelación tomando
en cuenta la penalización por devolución (en caso de que
proceda). La devolución del dinero se efectuará de 8 a 15 días
hábiles después de haber recibido su carta de cancelación. Los
costos de envíos por devolución por causas no imputables a
IDPERSONAL serán a cargo del cliente, pudiendo utilizar la
mensajería que mejor les convenga. Los
artículos a devolución deberán encontrarse dentro de su
empaque original, contener los protectores de unicel (si es que
los contiene), manuales, instructivos, y garantías. En el caso
de consumibles y software NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES Se reemplazará él articulo siempre y cuando sea defecto de fabricación.
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Con
los Kit de impresión de tarjetas IDPERSONAL ahorra dinero.